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図解/Amazonせどりで不当な低評価を削除依頼する方法は?【AmazonせどりFAQ(6)】

2016/11/15

Q6. Amazonの評価はどうやったら削除できますか?

こんにちは、四足ワラジ主婦せどらーのmanoです。

今回は、前回記事に引き続き、「Amazonの評価削除の依頼方法」をご説明したいと思います。

 

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中古品扱いは、新品扱いより低評価をつけられやすい

私たち中古本を扱う中古せどらーは、どうしても

商品のコンディションがどうだったか

という基準で、低い評価をもらってしまいがちです。

 

商品の説明欄にいくら丁寧に書いたところで、

思ったより汚かった( `ー´)ノ

と言われてしまえばおしまいです。

 

だからといって、こと細かにコンディション説明を書いてしまうと、

ものすごく汚い商品のように思われて、いつまでたっても売れません(-_-;)

 

その辺りのさじ加減が難しいので、専業せどらーさんの中には、

ほぼ「良い」のみで、説明も「経年並みの中古品」としか書きませんよ(*‘∀‘)

という方もいる位です。

 

泣き寝入りの時代はもう終わり!

以前は、

コメント:とても良かった⇒評価:「3」

という

いいんだか悪いんだか分からない評価(;・∀・)

をもらっても、削除したり訂正したりしてもらえることは

本当にマレ( ;∀;)

でした。

 

いくらカスタマーサポートに連絡して、

そうですね…、これは確かに削除したいですね(;・∀・)

という同情の声をもらっても、

実際に削除を検討する部署は専門の部署

だったので、依頼したところで

削除成功率って0.01%くらいじゃない!?

と思うほど、削除してもらえませんでした。

 

削除してもらえるとしたら、せいぜい

日本郵便で届いた。他の便で送って欲しかった。⇒評価「2」

のような、

AmazonFBAまたは郵送上の不備が起因による低評価

位でした。

 

完全に評価が消えるのではなく、評価とコメントに打消し線が入って、

この商品の発送はAmazonが請け負いました。

というような文言が追加されるのがこのパターンですね。

 

それがどうでしょう!

今は削除対象かどうか機械判断になって、

削除依頼すれば、かなりの確率で削除成功する♪

ようになってしまったんですよ!!!!

 

これはもう、個人的には本当に特筆すべき一大ニュースで、

これでもう、いわれのない低評価におびえることもなくなった(≧▽≦)

と思うと、

つながれていた足枷を解除された気分です( ;∀;)

 

これからはもう、

またコンディションのことで悪い評価つけられた~(´・ω・`)

なんて落ち込んでる場合じゃありません!

 

不当な評価をつけられてしまった時には、

どんどん削除依頼しましょう(*'ω'*)

 

削除成功率はどの位?

LINEせどりチームなどでは、

削除失敗しました~

という声も聞くのですが、私が試したところでは、成功率ほぼ100%ですね~。

 

明らか自分のミス(;・∀・)

は依頼してませんので、どの辺りで判断が分かれるのかは分かりませんが、ことコンディションの問題に関しては、

ほぼ100%解決(^^♪

です。

 

コンディションの問題で低評価つけられることって

ほんっとに多い!

ので、これは

本当に助かります( ;∀;)

 

お店のレビューって基本的に、

良いときは言わないけど、悪いときはとことん言いたくなる

のが人間ってものなので、ある意味仕方ないことなんですけどね~(-_-;)

 

さあ、では、実際に評価削除依頼を出してみましょう!

 

評価削除依頼の手順

1. セラーセントラルにログインする。

2. 画面一番下の方にある「サポートを受ける」の文字リンクをクリックする。

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3. 画面右側にポップアップで新しい画面が開くので、一番下中央の「お問い合わせ」をクリック。

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4. 「出品者出荷の注文」をクリックしてメニューを表示、すぐ下の「購入者からの評価」を選択。

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5. 自分の評価欄へ移動して、削除したい注文番号をコピーする。

(全面ボカシですみません…(;'∀'))

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6. 削除依頼画面のボックスに先ほどの注文番号をペースト(貼り付け)「検索」をクリック。

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7. 画面が表示されたら、「その他」のチェックボックスにチェックを入れ、理由を入力

 

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8. 一番下の黄色い「送信」ボタンをクリックして、下記の画面が表示されれば成功です!おめでとうございます♪

 

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削除成功の決め手は?

検証した訳ではないのですが、この評価の削除作業で、一番のポイントとなるのは

コメントの内容

ではないかな?と思っています。

 

コンディションが原因の低評価については、基本的には

自分(出品者)としては、「Amazonのガイドライン」をきちんと守っている

あくまで「購入者様の主観」を元にした「低い評価」である

という2点を書けば、まず弾かれることはないかなと思っています。

 

そして、なんとびっくりなことに、

かなり昔の評価でも、遡って申請できます(;'∀')

 

ですので、

以前お願いしたけど削除してもらなかった( ;∀;)

という評価でもぜひリトライして下さいね!

 

なお、ここで実際に私が入力しているコメントをズバリそのまま書くと、どこかで差し障りがあるかもしれない(;'∀')ので、

コメントの内容詳細は、上の画像をご覧下さい(*'ω'*)

実際に削除してもらったコメントそのままですので、これで行けると思います。

 

終わりに。

ということで、以上がAmazonの評価削除の申請方法でした!

 

削除してもらえる時は、即時反映されますので、メールで返信を待つような時間もないし、とてもラクちんです♪

たまに内容によってコンピューターが迷ってる時もあって、それが

なんかちょっと人間臭いなあ(*'ω'*)

と思って、ほほえましいです。(笑)

 

それから、ホントは購入者様からの評価コメントとかも公開できれば、もっと参考になったのかなと思うのですが、なにぶん相手の方があることですので、全面モザイク掛けさせて頂きました。

デリケートな問題ですので、ご理解頂ければ幸いです。m(__)m

 

それでは、今回も最後までお読み頂きありがとうございました。manoでした~。

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