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配送トラブルどうしよう⁉

郵便小包は保管期限に注意!「通常ゆうメール」不達の例【せどり配送トラブル実例(3)】

2016/11/15

期限内に受け取ってもらえないと、返送されちゃいます。

こんにちは、四足ワラジ主婦のmanoです。

今回は、前回の「ゆうメールが届かない時の対処法」の続きで、「小包型・通常ゆうメール」のトラブル事例について書いてみたいと思います。

 

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小包型の通常ゆうメールの不達は、早めに問い合わせを!

ゆうメールの中でも、「ポスト投函サイズのゆうメール」は多少到着が遅れていても

「そのうち届くだろう(*'ω'*)」

と楽観的に見ていられるのですが、

「ポストに入らないサイズ」

のゆうメール場合、そうは行きません。

 

包みが大きくてポストに入らないサイズの郵便は、

「届きません」

という連絡をもらった場合、

即刻、問い合わせをしましょう!

 

なぜなら、初回の配達時に受け取られなかった場合、その郵便は局に持ち帰りとなり、

7日以内に受け取らないと、送り主に差し戻しされてしまう

からです。

 

私が実際に遭遇した例では、

「荷物が届きません」

と言われた時点で、発送からすでに5日近く経過していて、しかもそのメッセージが来たのが金曜日の夜

 

土日中になんとかしないと差し戻しになってしまう!

というギリギリの状況で連絡して来られて、大慌てで対応したことがあります。

 

不在票が行方不明

このケースでは、

配送員が不在票をポストに投函

⇒その不在票がどこかに紛れて行方不明に

⇒受け取り主が気づかず、配送依頼をしないままで5日経過

という経緯で、荷物をお届けできていませんでした。

 

ただ、日数的には期限ギリギリでしたが、

郵便物は、局に保管されていることがすぐに分かった

落札者の方と電話連絡が取れた

というラッキーな状況だったので、何とか無事その日のうちにお届けできましたが、

もう少し遅かったらこちらに戻ってきていた

ので、ホント危なかったです!(゚Д゚;)

 

いつもは、「届きません」という連絡があると、

もうすぐ届くから、もうちょっと待っててよ~(´・ω・`)

と思うんですが、こういう時は、

届いてないなら、もっと早く教えてよ…!((+_+))

と思ってしまいます。

我ながら勝手なもんですよね~(-_-;)

 

 届かない時はどこに連絡すれば良いの?

「届きません」連絡をもらった場合の問い合わせ先ですが、

ポスト投函出来ないサイズのゆうメールの場合、迷わず

相手先の管轄郵便局

に連絡しましょう。

 

差出局(自分が出した地域の管轄局)に連絡しても、

局を出た後のことは何もわからないので、

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時間ばっかりかかってラチがあきません(-_-;)

 

相手方の管轄郵便局の電話番号は、差出局の集配課

荷物が届いていないという連絡がありました。状況を確認したいので、宛先地区の管轄郵便局の電話番号を教えて下さい。

と言って、教えてもらってください。

 

この時、間違っても

詳しい状況を説明しないように!

してくださいね。

 

ここで説明してしまうと、

どうやって差し出したか

荷物の形状

差出日

など、根掘り葉掘りあれこれ聞かれて、

時間を大幅にロス

します。

 

差出局に詳細を説明したところで、

相手先の郵便局にもまた同じ説明をしなきゃいけない

ので、時間がもったいないですよ!

 

ちなみに、差出し局の電話番号は、私はいつも集荷をお願いしている番号にかけてしまいますが、こちらにかけても良いかと思います。

郵便局お客様サービス相談センター

0120-232886(ふみにはハロー)(フリーコール)

 

ただし、ここでも

聞かれない限り余計な話はしない

ようにしてくださいね~!(*'ω'*)

 

小包状の通常ゆうメールの利点とは

そういう話を聞くと、なんだか

大きいサイズのゆうメールは面倒だな~(-_-;)

と思ってしまいがちですが、もちろん良い点もあります。

 

それは、

ほぼ確実に手渡しでのお届けになる

ということです。

 

ご本人の受け取りが少々心配ではあるものの、手渡しでのお届けなのに、

1kg以下⇒340円

2kg以下⇒460円

3kg以下⇒610円

というリーズナブルさ!

 

しかも、

全国一律料金(^^♪

ですよ~!

 

ゆうパックなどとは違って、

受け取りサインなし

追跡できない

という点はありますが、

ポストから引き抜かれる(;・∀・)

などのトラブルは起にくいので、そういう意味では安心して送れるとも言えます。

 

ですので、オークションやフリマなどの、

追跡なしでも大丈夫な送り先

だったら、ぜひぜひ通常のゆうメールも併用して、他の出品者さんとの差別化を図って頂ければと思います。

 

次回に続きます

ということで、「小包型の通常ゆうメール不達」の実例について書いてきましたが、長くなってきましたので、次回記事に続きます。

 

次回は、

「実際にゆうメールが返送されてきてしまった例」

ということで、引き続き郵便物の返送について書いてみたいと思います。

 

それでは、今回も最後までお読み頂きありがとうございました。manoでしたー!

 

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